Privacy policy

 أولاً: سياسة الشحن

إحنا بنشحن جميع الطلبات عن طريق البريد المصري (وصلها)

⚠️ لا يوجد معاينة عند الاستلام

وده علشان نضمن إن المنتج:

• يطلع من عندنا سليم 100%

• يتغلف بإحكام

• ويوصلك كامل بدون أي فقد أو نقص

• بنفس الحالة اللي خرج بيها من عندنا

عدم المعاينة بيحافظ على سلامة الشحنة ومحتوياتها بالكامل 👌

🔁 ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• الاسترجاع أو الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج

• يشترط:

◦ المنتج يكون بحالته الأصلية

◦ بدون كسر أو تلف أو سوء استخدام

◦ العبوة والمحتويات كاملة

📌 بمجرد وصول المنتج إلينا يتم فحصه ومعاينته للتأكد من حالته ومطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع.

📌 في حالة مطابقة المنتج للشروط يتم اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع واستكمال الإجراءات مباشرة.

📌 في حالة الاستبدال أو الاسترجاع يتحمل العميل مصاريف الشحن والإرجاع بالكامل.

🛠️ ثالثاً: الضمان ضد عيوب الصناعة

• 30 يوم استبدال فوري ضد عيوب الصناعة

• 3 شهور متابعة ودعم في حالة وجود أي مشكلة ناتجة عن عيب صناعة

🔒 الضمان لا يشمل:

• الكسر

• سوء الاستخدام

• التركيب أو التوصيل الخاطئ

📌 في حالة الاستبدال نتحمل مصاريف الشحن والإرجاع خاص بالعميل.

🤝 هدفنا

السياسة دي وُضعت علشان نبني ثقة متبادلة بينا وبين العميل،

وتكون مطمّن إن حقك محفوظ قبل وبعد الشراء